VodafoneZiggo betrekt 3000 callcenter medewerkers

VodafoneZiggo betrekt 3000 callcenter medewerkers

Cliƫnt
VodafoneZiggo
Doelstelling
Alle callcentermedewerkers doorlopend informeren en trainen
Format
Live webinars + video (locatie, studio)
Locatie
Kantoren VodafoneZiggo

Deel:
twitter social iconfacebook social iconlinkedin social iconlinkedin social icon

3.000 medewerkers op 4x locaties. Vervullen een cruciale rol in het dagelijks klantcontact. Customer care als kostenpost of als belangrijkste touchpoit in de customer journey?

Voor de klantcontact-medewerkers van VodafoneZiggo maken wij e-learnings en live webinars waarbij de collega's zelf de hoofdrol spelen met hun expertise: peer-to-peer learning!

VZ greenscreen

Hierboven een voorbeeld van een beknopte informatievideo over een veelvoorkomend technisch issue bij klanten. Helder en duidelijk uitgelegd door een eigen collega.

 

En ook zijn we met presentaror Annemarie Bruning de locaties afgegaan om medewerkers te interviewen over hun carrierestappen: inspiratie om zelf ook een volgende fase in te willen gaan. Plus: company pride!

Bekijk de video

Gerelateerd